Waarom wordt mijn factuur niet betaald als mijn dossier niet compleet is?
We nemen jouw factuur in behandeling, maar zetten deze ‘on hold’ indien het dossier nog niet compleet is. Het dossier dient compleet te zijn voordat jouw (ondertekende) overeenkomst de status ‘Juridisch geldig’ of ‘Geaccepteerd’ kan krijgen. De contractueel vastgelegde betaaltermijn (verschillend per opdrachtgever en afhankelijk van jouw keuze voor de Basic, Premium of Excellent service) is ingegaan op het moment dat we jouw factuur in behandeling hebben genomen.
Wij sporen jou aan de openstaande acties van Dossier fase 1 of Dossier fase 2 bij de juiste overeenkomst uit te voeren, zodat we de factuur op de geplande datum kunnen betalen. Nadat deze zijn uitgevoerd en de overeenkomst is goedgekeurd, wordt de factuur automatisch (binnen een dagdeel) vrijgegeven voor betaling. Op de pagina Mijn facturen in Select is altijd de actuele status van facturen te volgen.
Het dossier in fase 1 is nog niet compleet:
Mijn factuur is niet betaald op de overeengekomen datum. Wat gaat er mis?
Wanneer het dossier bij jouw overeenkomst in ons platform Select volledig genoeg is, wordt jouw factuur op de overeengekomen datum betaald. Ontbreekt er een document, dan word je hier separaat over geïnformeerd door een notificatie uit Select. Jouw factuur wordt dan ‘on hold’ gezet totdat jouw dossier compleet genoeg is.
Je kunt eenvoudig bekijken of jouw dossier compleet is, ga hiervoor naar Overeenkomsten in Select en navigeer naar jouw huidige overeenkomst. Onder Fasen kun jij zien of jouw dossier compleet is. Er zijn vier stappen: Dossier (fase 1), Overeenkomst, Dossier (fase 2), en Facturen. Zijn niet alle stappen groen? Dan missen er documenten of gegevens. Jouw overeenkomst is ‘Juridisch geldig’ of ‘Geaccepteerd’ als jouw dossier tot en met stap 2 (Overeenkomst) compleet en dus groen is. Hier vind je meer informatie over wat je kunt doen.
Het dossier in fase 1 is compleet en de overeenkomst is ondertekend:
Ik heb de melding gekregen dat mijn dossier niet compleet is en mijn factuur tijdelijk ‘on hold’ staat voor betaling. Wat moet ik doen?
Je kunt zelf bekijken of jouw dossier compleet is, ga hiervoor naar Overeenkomsten in Select en navigeer naar jouw huidige overeenkomst. Onder Fasen zie je onder elke stap wat er nog mist in jouw dossier.
- Goedgekeurd en groen: wij hebben de documenten en/of gegevens goed ontvangen;
- Actie gevraagd en oranje: document en/of informatie ontbreekt. Je kunt deze direct uploaden;
- Actie of Goedkeuring Contractmanagement en oranje: documenten en/of gegevens goedgekeurd moeten worden, hiervoor hoef jij verder niks te doen.
Wij sporen jou aan de openstaande acties van Dossier fase 1 of Dossier fase 2 uit te voeren, zodat we de factuur op de geplande datum kunnen betalen. Nadat deze zijn uitgevoerd en goedgekeurd wordt de factuur automatisch (binnen een dagdeel) vrijgegeven voor betaling. Op de pagina Mijn facturen in Select is altijd de actuele status van facturen te volgen.
Hoe kan ik zien of mijn dossier compleet is?
Je kunt eenvoudig bekijken of jouw dossier compleet is, ga hiervoor naar Overeenkomsten in Select en navigeer naar jouw huidige overeenkomst. Onder Fasen kun jij zien of jouw dossier compleet is. Er zijn vier stappen: Dossier (fase 1), Overeenkomst, Dossier (fase 2), en Facturen. Zijn niet alle stappen groen?. Dan missen er documenten of gegevens. Hier vind je meer informatie over wat je kunt doen.
Het dossier in fase 1 is nog niet compleet:
Het dossier in fase 1 is compleet en de overeenkomst is ondertekend:
Wij sporen jou aan de openstaande acties van Dossier fase 1 of Dossier fase 2 uit te voeren, zodat we de factuur op de geplande datum kunnen betalen. Nadat deze zijn uitgevoerd en goedgekeurd wordt de factuur automatisch (binnen een dagdeel) vrijgegeven voor betaling. Op de pagina Mijn facturen in Select is altijd de actuele status van facturen te volgen.
Wat is het verschil tussen ‘Dossier fase 1’ en ‘Dossier fase 2’?
Indien jouw dossier nog niet compleet is, sporen we jou aan om de openstaande acties van Dossier Fase 1 of Dossier Fase 2 uit te voeren.
- Dossier fase 1: algemene documenten die je nodig hebt voordat jij of jouw professional kan starten aan een opdracht. De documenten en gegevens in Dossier fase 1 leiden tot de opmaak van een overeenkomst. Nadat deze is getekend en goedgekeurd, start Dossier fase 2. Jouw overeenkomst is niet juridisch geldig als Dossier fase 1 niet compleet is.
- Dossier fase 2: Specifieke documenten en gegevens na opstellen overeenkomst. Dit bevat bijvoorbeeld de accountantsverklaringen, VOG-verklaringen en verklaring betalingsgedrag.
Je kunt eenvoudig bekijken of jouw dossier compleet is, ga hiervoor naar Overeenkomsten in Select en navigeer naar jouw huidige overeenkomst. Onder Fasen kun jij zien of jouw dossier compleet is. Er zijn vier stappen: Dossier (fase 1), Overeenkomst, Dossier (fase 2), en Facturen. Zijn niet alle stappen groen?. Dan missen er documenten of gegevens. Hier vind je meer informatie over wat je kunt doen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.